年上の人に対してタメ口、患者さんにも態度悪い。
みんなあんな風な感じなんですか？
看護師になるとああいう性格になっていくの？
看護師はなんであんなに偉そうなの！？
患者アンケートでもこのようなクレームはよく出てきます。僕も実際に職場でそう感じることがよくあります。
看護師が偉そうなのには原因があります。
うまく対策することで高圧的な態度も軽減します。
この記事では看護師が偉そうになる原因を５つ書いています。
看護師に限らず高圧的な態度をとる社員がいて悩んでいる方は、この記事で書いている内容を理解すると今後の人間関係が大きく向上すると思います。
看護師が偉そうになる理由は職業病
結論から言うと、看護師が偉そうな理由はその職業柄にあります。
やっぱり看護師って大変だし、他の仕事と比べると特殊です。
出会って５秒で血管に針を刺したり、裸になってくださいと指示したりすることも。
他の仕事探してもこんな経験することないですからね。
ちょっと一般の仕事とは違うことやってるから、上からみてる感じがあるんだと思います。
それでは看護師がやってる業務の中で、偉そうになってしまう原因を５つ紹介します。
原因１：診察の補助をする
看護師は医師の指示の下、医療処置を行います。
患者からすると、医師の話は専門的過ぎてわからないところもあるので、看護師は
と、補足してあげたりするのが重要な業務です。
その重要な業務をほったらかして、医師の考えに同調しているだけの看護師もいます。
「患者の気持ちを代弁してあげよう」という気持ちが抜け落ちてしまうと、どんどん偉そうな看護師になってしまいます。
原因２：患者の問題点を見つける仕事
看護師の仕事は、「あの人は自分一人で車椅子に移れない」とか、「食事制限を守れずにおかしを食べている」といった、患者のダメな部分を観察します。
そして、それを正すにはどうしたらいいか？という、いわば患者の問題点を探すのが業務の一つでもあります。
つまり患者のダメなところを探すのが日課です。
そのような意識をしながら仕事すると、人に対してネガティブな意見しか出てこない偉そうなヤツになりやすいです。
原因３：命を守る緊迫した現場
間違えると患者さんの命に関わる仕事です。
緊迫感は他の一般の仕事よりも強いと思います。
そうした場面では気持ちも高ぶり口調が強くなってしまいますね。
私が住んでいる九州北部地方には何店舗も店を出している有名なうどん店ががあります。
あそこの店員もお昼時の忙しい時に行くと、ものすごい偉そうになります。
という気持ちが患者さんにもあるんでしょうね。
反省しないと…。
原因４：承認欲求が高い
看護師の仕事はチームで働きますので、若いとかベテランとか関係なく一緒に同じ仕事をします。
すると、若手と中堅とベテランで不平不満がでます。
「若いくせに動かない」とか「年だから働かない」といった不満です。
これらは、「自分はこんなに働いているのに。どうして？」といった承認欲求が隠れています。
原因５：女性の職場
看護師の職場は女性中心です。女性は共感を求める生き物だと言われています。
先ほどの承認欲求と重複する点がありますが、あの人よりも私の方が優れていると評価して欲しいという競争の場になっています。
と、競争を激化させることが看護師の性格が偉そうになる原因になると思います。
対処方法：陰褒めする
陰褒めとは、本人には直接言わずに第三者に良い評価をしていることを伝えることです。
実は、直接言われるよりも効果抜群なのです。
例えば、好きでもない人から直接
と言われるよりも、
と人から伝わる方が、気になりませんか？
このテクニックを応用し、あなたが評価している部分を他者にどんどん発信してみてください。
すると、高圧的で偉そうだったあの人が、あなたに対して柔和な態度で接してくる…。ということが実際にあります。
まとめ
看護師はその職業柄、高圧的な態度を取りがちです。
しかし、その裏には認められたいという欲求が大きく関わっています。
あなたが管理者なら看護スタッフのいいところを褒める。
というか、感謝することをやってみましょう。
あなたが感謝の気持ちを陰褒めでも、直接でもいいので伝えることで承認欲求が満たされ行動変容が起きます。
あなたが患者さんなら、すこしでもいいな。
と、思ったことには看護師さんに感謝の気持ちを伝えてみてください。
きっと看護師さんは嬉しくなって優しく接してくれますよ。
偉そうな看護師の行動を変えることができるのはあなたです。
