看護知識

目からの情報は80%超え!すぐ怒る人が話を聞かない理由

投稿日:2019年1月30日 更新日:

一旦怒ると、手が付けられない。話を全然聞かない人っていますよね?

なんでそうなるのでしょう。

逆に意見をよく聞いてくれる人っていうのは、怒る人が少ないように思いませんか?

この理由は5感で得られる情報のうち、目から入る情報が80%を超えていることが原因でした。

 

あらゆる情報の中で目からの情報が一番多い

目からの情報は83%。

耳からの情報が11%。

残りの約5%は嗅覚、触覚、味覚、

 

ここで何を言いたいかというと、人は見た目が83%。ということです。

 

この人は優しそうとか、怖そうとか単純な見た目の判断も目からの情報ですし、

そこから派生して、

・寝癖がついてるから、時間にルーズそう。

・メガネをしていたら、ガリ勉。

・字がきれいだから心もきれい。

 

など、今までの経験をあてはめたりして勝手な人物像を作り上げます

 

 

耳からの情報は11%

 

耳からの情報というのは単にそのセリフだけでなく、その抑揚や大きさ、声質などいろいろな情報を含みます。それでも11%です

 

しかし、本当に伝えたいこと、誤解されたくないことは誰にでもあるはずです。

それは口にしてはっきり伝えないと見た目だけでは伝わりません

 

話を聞かないから怒りやすくなる

 

すぐ怒る原因として、話を聞かないことが原因の一つにあります。

 

話してみると意外にいい人でした!

なんてことはよくあると思います。

よく怒る人は、話し合いを十分にせずに勝手な人物像を作り上げてしまいがちです。

 

ここで話をよく聞く人と聞かない人の怒りっぽさの違いを例にしてみていきます。

 

事例:いつも時間ギリギリに出勤する部下がいました。ある日その部下は5分遅刻してきました。

話を聞かない人の例

ぎんた
こら!何時だと思ってるんだ!ふざけるな!
あ、すいません・・・。実は・・・。
わんた
ぎんた
言い訳をするな!だいたいお前はいつもいつも出勤時間が遅い。
・・・。すいません。
わんた

 

どうでしょうか?こんな人いますよね。言い訳くらいさせてよ。みたいな人。

つづいて、言い訳させてくれる上司の場合です。

 

話を聞く人の例

ぎんた
今日は遅刻したな。なにかあったのか?
あ、すいません・・・。実は先ほどお得意先のA様とばったり会いまして、次回の打ち合わせについてお話をいただいたので遅刻しました。申し訳ございません。
わんた
ぎんた
そうか。事情は分かったが、定刻に間に合うように今度からは余裕をもって出勤してくれるか?
申し訳ございませんでした。以後気を付けます。
わんた

 

いかがだったでしょうか?

そもそもよく話を聞いてくれる上司というのは部下が時間がルーズなことに関して他の従業員に下調べしています。

「あいつ、いつも時間ギリギリだけど君は彼をどう思う?」

「新人の世話を残業してでもやってます。時間にマイペースだからできることだと思います。」

 

こんな会話をしているものです。

 

耳からの情報は11%ですが、その11%の情報は、自分から相手に興味を持たないと入ってこないのです。

 

自分がすぐ怒るやつと思われないために

 

 

自分だけの偏った情報だけでは「時間にルーズなやつ」で終わりますが、

いろんな人の話を聞いてみれば「残業してでも部下の仕事を手伝う面倒見のいいやつ。」

という評価に変わるかもしれません。

 

自分が他者に対し偏見を抱いてるかどうかはわかりづらいと思います。

そんなときは苦手だとか、嫌いと思っている人の事をその人と仲がいい人に、「○○さんって、どんな人?」って聞いてみてください。

その行動であなたが勝手に作り上げたイメージが崩れるかもしれません。

  • この記事を書いた人

ぎんた

サッカーと株式投資をこよなく愛するアラサーメンズです。

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